Términos y Condiciones de Billetera Máximo 

Bienvenido y gracias por descargar nuestra aplicación “Billetera MÁXIMO”. Por favor lea con atención los siguientes Términos y Condiciones del servicio que Billetera MÁXIMO le ofrece a través de nuestra aplicación móvil (la “Plataforma”), cuya titularidad corresponde a MÁXIMO PAY S.A.C., en adelante (“MÁXIMO PAY”) sociedad Anonima propietaria de Billetera MÁXIMO y decualquiera de los portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice para acceder, utilizar y ofrecer sus servicios a través de la Plataforma. 

El presente documento contiene información valiosa, por lo que recomendamos al Usuario (en adelante, el “Usuario”) leerlo junto con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales . La utilización de la Plataforma por parte del Usuario, implican la aceptación, implícita y sin reservas, de todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, las cuales son tanto vinculantes como obligatorios. En caso el Usuario no esté conforme con el presente documento, deberá abstenerse de acceder y utilizar la Plataforma para hacer uso del servicio ofrecido por Billetera MÁXIMO. 
 

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos exclusivamente a los Usuarios de la Plataforma residentes en la República del Perú (“Perú”).
 

I .- Definiciones:

Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados con la primera letra mayúscula y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto: 
 

  • Aliados o Comercios Asociados: Aquella persona natural o jurídica que acepta pagos por medio de la Billetera MÁXIMO y/u de otras plataformas electrónicas propiedad de MÁXIMO PAY por los bienes y/o servicios que ofrece, vende o pretende vender.
     

  • Bienes y/o Servicios: Bienes y/o servicios ofrecidos y vendidos en forma independiente por Aliados o Comercios Asociados que pueden ofrecerse directamente desde la Billetera MÁXIMO o el pago de cuya compra puede hacerse a través de la Billetera MÁXIMO y/o de otras plataformas tecnológicas propiedad de MÁXIMO PAY y/o de terceros.
     

  • Billetera MÁXIMO o Plataforma: Aplicación móvil o web resultante del conjunto de software, hardware, redes y servicios en tecnología, enfocados en el recaudo, gestión y pago en línea y en tiempo real de Bienes y/o Servicios de propiedad de MÁXIMO PAY.
     

  • Entidad Financiera Asociada: Aquella entidad financiera asociada a la Plataforma que ofrece un producto financiero a los Usuarios de la Billetera MÁXIMO, cuya apertura y gestión puede hacerse desde la Billetera MÁXIMO.
     

  • Cuenta: Es una forma de identificación creada (que consta de un ID de acceso y contraseña) que se le da a cada Usuario para que puedan acceder a los servicios que Billetera MÁXIMO. Esta cuenta será un repositorio de información custodiado y administrado por MÁXIMO PAY, en el que se registra la totalidad de las transacciones y pagos efectuados a través de la Billetera MÁXIMO por razón o con ocasión de la venta de Bienes y/o Servicios a los Usuarios. Dependiendo de los servicios que un Usuario contrate a través de la Billetera, la Cuenta podrá ser administrada y custodiada por una Entidad Financiera Asociada a MÁXIMO PAY. En tales casos MÁXIMO PAY actuará únicamente como canal de servicios tecnológicos y corresponsal digital.[K2] 
     

  • Pago en línea:Todo pago efectuado a través de la Billetera MÁXIMO u otras plataformas electrónicas de propiedad de MÁXIMO PAY que realizará a través de una conexión a Internet.
     

  • Términos y Condiciones o T&C: El conjunto de términos, condiciones, obligaciones y directrices que rigen la utilización de la Billetera MÁXIMO por parte de los Usuarios.
     

  • MÁXIMO PAY: Persona Jurídica propietaria de la Plataforma Billetera MÁXIMO, la cual no será comprendida como una entidad financiera, ya que no capta dinero de sus Usuarios conforme a la legislación vigente. 
     

  • Saldo: Monto disponible en favor o en contra de las cuentas y/o sub-cuentas de los Aliados, los Usuarios, los Comercios Asociados y/o MÁXIMO PAY, dicho saldo podrá ser utilizado a través de la Billetera MÁXIMO.
     

  • Sub-cuenta: Cuenta de acuerdo a las definiciones del presente documento, pero asignada a un Usuario por designación expresa del Aliado o Comercio Asociado.
     

  • Usuario: Suscriptor de Billetera MÁXIMO que con ocasión de la misma puede adquirir, pagar, y suscribirse a Bienes y/o Servicios ofrecidos y vendidos por los Aliados y/o Comercios Asociados; y cancelar el valor de los mismos por medio de sus Saldos o productos financieros asociados a la Billetera MÁXIMO.
     

  • Cashback: Monto entregado por los Aliados y Comercios Asociados que será cargado a la cuenta del Usuario para ser usado en futuras compras en comercios Aliados.

 

II.- Descripción del servicio de la Billetera MÁXIMO:

La Billetera MÁXIMO es una Plataforma que proporciona a sus Aliados, Comercios Asociados y Usuarios una solución básica y eficiente para hacer uso de menos efectivo y hacer más transacciones de manera digital y en línea. 
 

  • A los Usuarios, la Plataforma les permite asociar productos financieros propios, como tarjetas de crédito y débito, y/o adquirir productos suministrados y administrados por las Entidades Financieras Asociadas con Billetera MÁXIMO. Con ellos pueden ahorrar, transferir dinero a sus amigos y contactos, y pagar Bienes y/o Servicios ofrecidos por los Aliados o Comercios Asociados a Billetera MÁXIMO. Asimismo, los Usuarios pueden obtener Saldos para gastar en los Comercios Asociados a Billetera MÁXIMO, por parte de comercios con los cuales tengan una relación profesional, por comercios que estén realizando promociones a través de la Billetera o por MÁXIMO PAY.
     

  • A los Aliados o Comercios Asociados, Billetera MÁXIMO les permite recibir pagos de manera ágil, confiable, segura y oportuna a través de la Plataforma electrónica tanto en sus puntos de venta como en sus cadenas de suministro, realizar pagos a colaboradores y prestadores de servicios varios, todo sin necesidad de incurrir en los costos y riesgos que implica el uso de Efectivo.

 

III.- Registro:

Para poder utilizar la Billetera MÁXIMO los Usuarios deberán contar con un dispositivo móvil compatible con las características técnicas mínimas requeridas por la Plataforma, las cuales podrán ser modificadas en cualquier momento por MÁXIMO PAY.

Seguidamente, el Usuario deberá acceder a la tienda del sistema operativo de su dispositivo móvil (IOS o Android) y descargar “Billetera MÁXIMO”. Cuando el Usuario ingrese a la Plataforma, éste deberá ingresar su número de teléfono celular en caso de ser un Usuario no afiliado a algún Aliado o Comercio Asociado.
 

En el evento que el Usuario no sea afiliado de los Aliados o Comercios Asociados, la Plataforma remitirá en forma inmediata un mensaje por WhatsApp al número de celular indicado con un código de verificación, el cual deberá ser ingresado a la Plataforma para iniciar el uso de la misma.
 

En el supuesto de que el Usuario sea afilado a los Aliados o Comercios Asociados, la Plataforma podrá solicitar el número de celular móvil del Usuario y la Plataforma podrá remitir en forma inmediata un mensaje de texto (SMS) con un código de verificación, el cual deberá ser ingresado a la Plataforma, y/o el Usuario deberá ingresar el número de cuenta de afiliación al Aliado y/o ser referido directamente por las plataformas del Aliado para iniciar el uso de la Plataforma.
 

Una vez verificada la cuenta de afiliación del Usuario al Aliado o el código de los Usuarios no afiliados a Aliados, los Usuarios deberán registrar en forma veraz, vigente, exacta y completa su nombre, número de DNI,  correo electrónico[K3] , télefono y Dirección. Asimismo, los Aliados podrán remitir a la Plataforma los datos del Usuario requeridos para iniciar el uso de la misma. En este último caso, la Plataforma y MÁXIMO PAY no serán responsables de validar la veracidad de dichos datos.
 

Durante el proceso de registro, el Usuario deberá crear y registrar en la Plataforma una contraseña personal e intransferible que le permitirá activar y reactivar la Plataforma en cualquier momento desde cualquier dispositivo móvil compatible Plataforma, teniendo en consideración que la Plataforma solo permitirá su utilización en el último dispositivo móvil activado.
 

Una vez diligenciados los anteriores datos, el Usuario deberá leer con atención los presentes Términos y Condiciones de Billetera MÁXIMO, así como la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de MÁXIMO PAY. Si el Usuario después de haber leído los documentos en forma libre e informada está de acuerdo con ellos, deberá indicar su aceptación de los mismos dándole click al “checkbox” disponible en el proceso de registro. 
 

IV.- Contraseña:

Una vez la Plataforma registre la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de MÁXIMO PAY, el Usuario deberá crear una contraseña personal e intransferible que le será solicitado por la Plataforma cada vez que el Usuario requiera hacer uso de la Plataforma. Luego de creada la contraseña el Usuario podrá acceder a los Productos y pagar los diferentes Bienes y/o Servicios ofrecidos por los Aliados y/o los Comercios Asociados y las Entidades Financieras Asociadas a MÁXIMO PAY.
 

La custodia y reserva de la contraseña y del PIN de acceso creado por el Usuario para la utilización de la Billetera MÁXIMO será responsabilidad exclusiva del mismo. Por consiguiente, la utilización de la Billetera MÁXIMO será personal e intransferible.El Usuario al consignar una contraseña en su Cuenta será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo cualquier daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o de utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente a Billetera MÁXIMO, a fin de proceder inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, todas las operaciones o transacciones realizadas con anterioridad a dicha comunicación se entenderán efectuadas por el Usuario, quien asumirá la responsabilidad por los gastos y los daños y perjuicios que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado a la Plataforma.
 

Asimismo, en caso de hurto o pérdida del dispositivo móvil que tenga acceso a la Billetera MÁXIMO, el Usuario deberá dar inmediato aviso a MÁXIMO PAY para efectos de proceder con el bloqueo de la Cuenta en el dispositivo que la haya descargado. En caso que el Usuario no dé oportuno aviso a MÁXIMO PAY, las operaciones realizadas por terceros con acceso a su información y a su dispositivo, se tendrán como válidas y exitosas y, sólo podrán ser objetadas por fallas atribuibles a la Billetera MÁXIMO. MÁXIMO PAY no será responsable por la omisión o demora en que el Usuario incurra para solicitar el bloqueo de la Plataforma.

 

V.- Manejo de la Cuenta:

Para abrir o gestionar un producto financiero en una Entidad Financiera Asociada a MÁXIMO PAY, el Usuario deberá validar su identidad a través de la Plataforma respondiendo a las preguntas que se le formulen a través de la Plataforma e ingresando la información adicional que la Plataforma le solicite. Deberá también aceptar los términos y condiciones relativos a ese producto.

La Plataforma computará en tiempo real el número de pagos realizados por parte del Usuario a los Aliados o Comercios Asociados, así como Plataforma los Saldos remanentes en la Sub-cuenta del Usuario.
 

De conformidad con las instrucciones de los Aliados, se podrá ordenar el traslado de Saldos a favor del Usuario o a los Comercios Asociados a través de la Plataforma. Asimismo, de conformidad con las instrucciones de los Usuarios a los Aliados o Comercios Asociados, se podrá ordenar el traslado de Saldos de sus Sub-cuentas a las Sub-cuentas de otros afiliados a los Aliados o Comercios Asociados.


En el caso de que los Aliados y/o los Usuarios lo soliciten, MÁXIMO PAY podrá ordenar la monetización de los Saldos en bancos, operadores de giros postales, corresponsales bancarios y no bancarios, bien sea a favor suyo o de terceros. En todo caso dichas órdenes solo podrán ejecutarse a través de la Plataforma y con relación a los Saldos o los medios de pago habilitados en la Plataforma de cada Usuario.
 

Todas las acciones relativas a la apertura y gestión de un producto financiero a través de la Plataforma serán entre el Usuario y la respectiva Entidad Financiera Asociada. MÁXIMO PAY actuará únicamente como canal tecnológico.
 

VI.- Funcionalidades de la Billetera MÁXIMO:
 

Los Usuarios a través del uso de la Billetera MÁXIMO podrán:
 

  • Adquirir y pagar en forma electrónica Bienes y/o Servicios de Aliados y/o Comercios Asociados a través del uso de sus Saldos y/o de los medios de pago que autoricen y registren en la Plataforma (tarjetas de crédito y/o débito, Tarjeta de compra Maxipay©  y Tarjeta de beneficios Maxicashback©).
     

  • Recargar su tarjeta de compras Maxipay© mediante el aplicativo utilizando sus Tarjetas de crédito y/o débito.
     

  • Trasladar y recibir Saldos desde y hacia otros Usuarios de tarjetas de compra Maxipay© y Tarjeta de beneficios Maxicashback©.
     

  • Abrir y gestionar productos financieros de manera digital ofrecidos por Entidades Financieras Asociadas a MÁXIMO PAY.
     

  • Consultar ofertas, promociones y beneficios ofrecidos por Aliados y/o Comercios Asociados.
     

  • Consultar historial de sus transacciones de pago.
     

  • Consultar la lista de Aliados y Comercios Asociados afiliados a Billetera Máximo.
     

  • Realizar compras presenciales por medio de generación de códigos QR con Aliados y/o Comercios Asociados que cuenten con los dispositivos y plataformas electrónicas que serán compatibles con la Plataforma y demás plataformas electrónicas propiedad de MÁXIMO PAY.
     

  • Canjear puntos en con el programa de fidelización Maxicashback©  de los Aliados o Comercios Asociados.
     

  • Editar perfil del Usuario.
     

Los Usuarios no podrán realizar las siguientes transacciones:
 

  • Realizar cualquier tipo de operaciones de pago con objeto y/o causas ilegales.
     

  • Realizar transacciones  con Maxipay© fuera de los limites que establecen los términos y condiciones de la tarjeta de compras maxipay©. 

  • No se podrá retirar el Saldo recargado en la Tarjeta, solo se reducirá ese Saldo si el Usuario lo gasta en compras en los Aliados y/o Comercios Asociados. 
     

VII.- Obligaciones del Usuario:

  • Para el uso de las funcionalidades y finalidades de la Plataforma, el Usuario deberá cumplir con las siguientes obligaciones:Descargar en forma permanente las actualizaciones de la Plataforma.
     

  • Hacer uso de la Plataforma en forma personal y abstenerse de revender y obtener ingresos con ocasión de la reventa y/o comercialización de los Bienes y/o Servicios de los Aliados y/o Comercios Asociados que hayan sido adquiridos a título personal.
     

  • Informar en forma exacta, completa y veraz sus datos personales, pines, cuentas de afiliación a Aliados y contraseñas para efectos de confirmación de su identidad y verificación de autenticidad en las transacciones.
     

  • Seguir recomendaciones de MÁXIMO PAY respecto de las debidas prácticas en la utilización de la Plataforma.
     

  • Cambiar periódicamente las contraseñas y Pines de seguridad para el acceso y utilización de la Plataforma.
     

  • Reportar inmediatamente a MÁXIMO PAY, la pérdida y/o hurto del teléfono y/o dispositivo móvil desde el cual se utiliza la Plataforma.
     

  • Reportar inmediatamente a MÁXIMO PAY cualquier transacción no autorizada y/o fraudulenta por medio de la Plataforma de la que tenga conocimiento o que debió haber conocido.
     

  • Consultar periódicamente los Términos y Condiciones de Billetera MÁXIMO toda vez que el Usuario solo podrá hacer uso de la Plataforma siempre y cuando acepte sus Términos y Condiciones. En el caso de estar en desacuerdo con los Términos y Condiciones de la Plataforma, el Usuario deberá informar su intención de no continuar seguir utilizando la Plataforma y/o proceder con su eliminación y uso en su dispositivo móvil.
     

  • Garantizar y autorizar que sus datos personales puedan permanecer en las bases de datos de MÁXIMO PAY por el periodo de tiempo en que se puedan presentar reclamaciones, solicitudes de información, reversiones y/o cancelaciones de las operaciones de pago realizadas a través de la Plataforma incluso después de que se retire o cancele la utilización de la Billetera MÁXIMO. 
     

VIII.- Obligaciones de MÁXIMO PAY:
 

MÁXIMO PAY al ofrecer la Plataforma a sus Usuarios se encuentra obligado a: 
 

  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad respecto de la información de los Usuarios y sus transacciones.
     

  • Poner a disposición del Usuario, la Plataforma para la oportuna utilización de medios de pago electrónicos que permitan comprar Bienes y/o Servicios de Aliados y Comercios Asociados.
     

  • Informar al Usuario de cambios y/o modificaciones de los Términos y Condiciones a través de la Plataforma y/o por medio de www.maximo.pe, los cuales podrán ser modificados unilateralmente y en cualquier momento por MÁXIMO PAY.
     

  • Verificar que las transacciones de pago realizadas a través de la Plataforma sean realizadas a través del dispositivo móvil en el cual se haya activado la Plataforma.
     

  • Verificar la disponibilidad de Saldos en las cuentas que el Usuario tenga con Aliados y/o Comercios Asociados.
     

  • En el caso en que la Billetera MÁXIMO se utilice para gestionar un producto financiero, se encontrará obligado a garantizar el flujo eficiente, adecuado y en tiempo real de la información entre la Billetera MÁXIMO y la Entidad Financiera Asociada correspondiente.
     

  • Mantener absoluta confidencialidad y reserva la información de los Usuarios que sea conocida por parte de MÁXIMO PAY con ocasión de la utilización de la Plataforma, así como toda la información de transacciones de pago realizadas por medio de la misma.
     

  • Realizar mantenimiento constante sobre el software y hardware que soporte la Plataforma.
     

  • Asimismo, dado que MÁXIMO PAY no tiene por finalidad captar recursos del público de manera masiva y habitual, MÁXIMO PAY no utilizará, dispondrá ni manipulará de ninguna manera, los Saldos de los Usuarios, sin que medie la orden expresa de parte del Usuario para ello. Los Saldos de los Usuarios deberán permanecer en una cuenta bancaria a la vista, de manera que no se pondrán en circulación de ninguna manera. Por lo tanto, el Usuario tampoco percibirá intereses por los saldos disponibles en la Billetera MÁXIMO.
     

  • Las obligaciones de MÁXIMO PAY constituyen obligaciones de medio y no de resultados, motivo por el cual su responsabilidad se limita única y exclusivamente a procurar en la medida de sus posibilidades que las transacciones de pago de Bienes y/o Servicios ofrecidos por los Aliados y/o los Comercios Asociados sean procesadas oportunamente. En virtud de lo anterior, MÁXIMO PAY no se compromete, no se hace responsable y no hace ninguna afirmación o garantía sobre el cumplimiento de tiempos involucrados en el procesamiento de las transacciones de pago; en consecuencia, no es responsable de ningún daño, reclamación o perjuicio que surja o que pueda sufrir el Usuario como consecuencia de cualquier retraso en las transacciones autorizadas por el Usuario. De igual forma MÁXIMO PAY no garantiza acceso continuo e ininterrumpido a la Plataforma toda vez que su funcionamiento puede verse afectado por diferentes factores y circunstancias que están fuera del control de la compañía.
     

IX.- Códigos y Saldos Promocionales y Maxicashback:

  • Billetera MÁXIMO podrá ofrecer promociones en las que, por realizar ciertas acciones, los Usuarios podrán acceder a Saldos promocionales (‘cash-back’) para gastar en los productos y/o comercios Aliados desde la Plataforma y/o descuentos de distinta naturaleza.
     

  • Billetera MÁXIMO podrá seleccionar a qué Usuarios habilitará las diferentes promociones. Dicha selección podrá ser también de manera aleatoria.
     

  • Para redimir promociones los Usuarios deberán realizar las acciones especificadas por Billetera MÁXIMO, tales como realizar ciertas compras, referir comercios o Usuarios, o ingresar códigos disponibles en publicidad o comunicaciones.
     

  • MÁXIMO podrá limitar la cantidad de Saldo promocional que un Usuario puede adquirir en cada promoción. Asimismo, Billetera MÁXIMO podrá limitar el número y casos de usos de cada cupón.
     

  • Para redimir códigos, los Usuarios deberán ingresar en la sección que MÁXIMO PAY habilite para ello dentro de la Billetera, el código promocional. Los Usuarios no podrán redimir más de una vez el mismo código.
     

  • Los Saldos promocionales serán visibles para el Usuario en la sección de medios de pago como un medio de pago independiente.Las promociones y los Saldos promocionales que los Usuarios rediman tendrán ambos una vigencia limitada que será determinada y especificada por MÁXIMO PAY en las comunicaciones que haga llegar a los Usuarios dónde presente las promociones.
     

  • Transcurrido el término de vigencia de la promoción especificado por Billetera MÁXIMO, los Usuarios ya no podrán redimir los Saldos promocionales o acceder a los descuentos del caso.
     

  • Transcurrido el término de vigencia del Saldo promocional de cada promoción, Billetera MÁXIMO eliminará o restará el Saldo que haya sido redimido a través de dicha promoción y éste dejará de ser visible en la Plataforma del Usuario.
     

  • Los Códigos y Saldos promocionales no estarán disponibles para realizar retiros en efectivo, transferencias a otros Usuarios o recargas de los productos financieros gestionados desde la aplicación.
     

  • Las promociones aplicarán para los usuarios y/o comercios que se registren en la aplicación Billetera MÁXIMO. MÁXIMO PAY podrá exigir que los Usuarios beneficiarios sean titulares del producto financiero asociado a la Billetera, que éste haya sido registrado y validado en la aplicación Billetera MÁXIMO y que hayan sido verificada por el usuario como de su propiedad, a través de los procedimientos definidos por MÁXIMO PAY.
     

  • MÁXIMO PAY se reserva el derecho de cancelar o bloquear la participación de cualquier Usuario en una promoción sin previo aviso.
     

  • Los saldos promocionales almacenados en la tarjeta maxicashback tiene una vigencia de 1 año.
     

  • El usuario podrá realizar compras con ese saldo sólo en comercios Aliados.
     

  • En caso se extorne una compra el cashback ganado por esa operación también será extornado.
     

  • En el balance de la tarjeta de beneficios Maxicashback, el usuario podrá revisar todas sus transacciones , y beneficios ganados.
     

  • Los limites de transferencia de maxicashback son:

  1. Monto mínimo para transferir entre Maxicashback: s/50.00

  2. Monto máximo para transferir entre maxicashback: s/100.00

  3. Monto máximo para transferir en un mes calendario: s/200.00


 

X.- Declaraciones del Usuario:
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara y acepta en forma expresa e irrevocable lo siguiente:

  • Tener como mínimo 18 (dieciocho) años de edad.
     

  • Que toda la información proporcionada a MÁXIMO PAY, los Aliados y los Comercios Asociados sea completa, exacta, válida y veraz, asumiendo la responsabilidad por los datos que registre en la Plataforma.
     

  • Utilizar la Billetera MÁXIMO por su exclusiva cuenta y riesgo.
     

  • Autorizar a MÁXIMO PAY, a confrontar y verificar la veracidad de sus datos personales y aquellos derivados de sus tarjetas de crédito y/o débito, los cual podrán ser confrontados, verificados e informar de los mismos los Aliados, Comercios Asociados y/o Entidades Financieras Asociadas, según sea el caso, para poder perfeccionar las operaciones de pago y confirmar la existencia de dichos medios de pago.
     

  • Renunciar expresa e irrevocablemente a ejercer cualesquier acción legal en contra de MÁXIMO PAY o la Plataforma por las siguientes cuestiones: (i) fallas, vicios, defectos, desperfectos o mal funcionamiento de los Bienes y/o Servicios; (ii) pérdidas, extravíos, hurtos, daños ocasionados, falta de idoneidad en la entrega o realización de los Bienes y/o Servicios; (iii) cuestiones relacionadas con publicidad o con información engañosa o inexacta relativa a las calidades y características de los Bienes y/o Servicios; y (iv) daños o perjuicios ocasionados al Usuario por cualquiera de las situaciones anteriores.  En todo caso, el Usuario acepta que las acciones legales correspondientes deberán interponerse en contra de los Aliados y/o Comercios Asociados, o de quien resulte responsable. 
     

  • Que cualquier confirmación, retracto y/o reversión de pagos gestionados a través de la Billetera MÁXIMO serán realizados previa confrontación de los Saldos de las Cuentas y Sub-cuentas previa autorización e instrucción de los Aliados y Comercios Asociados. 
     

  • Que a solicitud de los Aliados y/o Comercios Asociados, MÁXIMO PAY podrá realizar débitos de las Sub-cuentas de los Usuarios para pagar el precio del suministro sucesivo de Bienes y/o Servicios.
     

  • Que las tarjetas bancarias al ser registradas y utilizadas en Billetera MÁXIMO permiten su uso bajo la modalidad de compra y venta no presencial por Internet, y como tal, asume el riesgo por mal uso y/o compromiso de la información de su medio de pago ante un evento de fraude. 
     

  • En ese sentido, el Usuario acepta y reconoce que la naturaleza y calidad de los Bienes y/o Servicios adquiridos y pagados a través de la Plataforma, y los productos financieros operables desde la Plataforma, son responsabilidad exclusiva de los Aliados, Comercios Asociados y Entidades Financieras Asociadas, toda vez que la Plataforma solo tiene como función poner a disposición de los Usuarios los medios electrónicos de pago y de administración de productos financieros.
     

  • Asimismo, por la naturaleza de la Plataforma, la misma puede llegar a experimentar interrupciones o suspensiones con ocasión de diferentes factores, como podrán ser, sin que la siguiente sea una lista taxativa, mantenimiento de servidores, la suspensión o corte de sus datos móviles, cortes de energía eléctrica, fallos del sistema, u otras interrupciones que puedan afectar el procesamiento y perfeccionamiento de operaciones de pago. En tal sentido, el Usuario comprende que MÁXIMO PAY no asegura que la Plataforma funcione en forma ininterrumpida. Además, acepta que MÁXIMO PAY podrá, a su discreción, habilitar a los Usuarios para realizar pagos con tarjetas de crédito y/o débito emitidas por un banco emisor en Perú y fuera de Perú.
     

  • MÁXIMO PAY no presta servicios financieros, de giros postales o bursátiles, ni avala el uso de terceros de Billetera MÁXIMO. En ese sentido, el Usuario se encuentra conforme con que MÁXIMO PAY no garantice y por ende no se haga responsable bajo ningún evento o circunstancia respecto de la autenticidad o legalidad de las transacciones de pago que se procesen a través de la Billetera MÁXIMO. En consecuencia, el riesgo de fraude por suplantación de identidad de un Usuario, o el de ilegalidad de una transacción son asumidos total y exclusivamente por el Usuario, y los Aliados y/o Comercios Asociados y las Entidades Financieras Asociadas. 
     

  • Los Saldos o importes de dinero transferidos a los Aliados y/o Comercios Asociados a través de la Plataforma no están garantizados por ninguna entidad pública, por la Plataforma ni por MÁXIMO PAY. Asimismo, MÁXIMO PAY no tiene obligación de pagar ni de reconocer ningún tipo de interés o remuneración relacionados con los Saldos de los Usuarios.

  • Los pagos realizados por los Usuarios que cuenten con un producto financiero asociado a la Billetera y que se hagan a través de la Plataforma, se llevarán a cabo entre el Usuario y el Aliado y/o Comercio Asociado por intermedio de la Entidad Financiera Asociada. Por lo tanto, MÁXIMO PAY no es parte ni interviene a cuenta propia, bajo ninguna circunstancia, en tales transacciones, siendo que solo actúa en tales eventos como canal de servicios tecnológicos y/o corresponsal digital de las Entidades Financieras Asociadas.MÁXIMO PAY informará al Usuario sobre los eventos en los que, excepcionalmente, sea parte de las transacciones de venta de Bienes y/o Servicios.
     

XII.- Propiedad Intelectual:

El software asociado a la Plataforma, así como todos los contenidos disponibles en la Billetera “MÁXIMO”, son propiedad exclusiva de MÁXIMO PAY y se encuentran protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes y diseños industriales aplicables en la República del Perú.
 

El Usuario reconoce en forma expresa e irrevocable que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, bajo ninguna circunstancia transfiere el derecho de dominio o licencia del uso por parte al Usuario de marcas, signos distintivos, obras y en general todo material sujeto a la protección del régimen legal de Protección Intelectual que sea propiedad de MÁXIMO PAY, y/o de los Aliados, los y/o Comercios Asociados y/o de las Entidades Financieras Asociadas.
 

Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio Web; asimismo, se encuentra prohibido al Usuario, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder o de cualquier forma explotar o poner a disposición de cualquier tercero la Plataforma, sin la autorización previa y por escrito de MÁXIMO PAY o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes.  

Cualquier violación a lo dispuesto en éste apartado constituirá una infracción a los derechos de propiedad intelectual y sujetará al Usuario a las sanciones administrativas, civiles y será materia para la presentación de la querella, la denuncia o la reclamación procedente ante las autoridades competentes, dentro de la cual se proporcionará la información necesaria para la investigación y persecución del ilícito del que se trate, obligándose al Usuario a indemnizar y a liberar de toda responsabilidad a MÁXIMO PAY por cualquier reclamación que se pudiere instaurar en su contra derivada de cualquier incumplimiento a lo dispuesto en este apartado.

 

En caso de que el Usuario detecte algún contenido en la Plataforma que pudiera infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a MÁXIMO PAY, ya sea mediante correo electrónico o a los teléfonos mostrados en la Plataforma, a efecto de que MÁXIMO PAY tome las medidas correspondientes.

 

XIII.- Confidencialidad:

MÁXIMO PAY dará tratamiento confidencial y reservado a toda la información de los Usuarios incluyendo datos personales, datos financieros, transacciones, hábitos de consumo, entre otras; y la utilizará exclusivamente para la ejecución de las funcionalidades de la Plataforma y aquellas dispuestas en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.  En consecuencia, salvo autorización expresa de los Usuarios, su información personal no será compartida con terceros.

 

XIV.- Autorizaciones del Usuario:

En adición a lo anteriormente señalado, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara, autoriza y acepta en forma expresa e irrevocable lo siguiente:
 

  • Que MÁXIMO PAY dé tratamiento a su información personal y aquella derivada de la utilización de la Plataforma, de conformidad con las funcionalidades descritas en el presente documento, y en las finalidades dispuestas en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. 

  • Que MÁXIMO PAY envíe mensajes de texto o de datos a su celular, correo electrónico y/o a otros canales de comunicación disponibles con el Usuario, a fin de enviar información relacionada con el uso de la Plataforma e información comercial de los Bienes y/o Servicios.

  • Que MÁXIMO PAY realice cargos o débitos en el instrumento de pago del Usuario, según sea necesario para completar el procesamiento de la correspondiente transacción de pago.

  • Que MÁXIMO PAY pueda adelantar actividades de investigación y verificación de identidad, a fin de comprobar la información suministrada por el Usuario (datos personales y financieros).

  • Que MÁXIMO PAY utilice para otras finalidades los datos personales de los usuarios, a fin de verificar su identidad y titularidad sobre tarjetas débito y/o de crédito y/o cualquier instrumento de pago habilitado; y a fin de mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes y/o cuentahabientes.

  • Que MÁXIMO PAY pueda enviarles información promocional y publicitaria de MÁXIMO PAY y/o de los Aliados y/o Comercios Asociados y crear perfiles de consumo de los Usuarios.
     

XV.- Tratamiento de Datos Personales:

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, aprobada por Ley No. 29733, MÁXIMO PAY, implementará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad de la información y datos del Usuario, pero no responderá por los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los referidos Usuarios.
 

Sin perjuicio de lo anterior, el uso la Plataforma se encuentra condicionado a la lectura y aceptación libre por parte del Usuario de las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, el cual se encuentra a su disposición en el Plataforma, por lo que en caso de que el Usuario utilice la Plataforma, el Usuario manifiesta su conformidad con las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales.

 

XVI.- Terminación del uso de la Billetera MÁXIMO:

MÁXIMO PAY se reserva la facultad de limitar, suspender y/o cancelar temporal o definitivamente el uso de la Plataforma, en caso de incumplimiento a cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, o en la Política de Privacidad por parte del Usuario; así como por razones de seguridad, comerciales o por presentarse eventos que pongan en peligro los intereses de MÁXIMO PAY, de sus clientes o de terceros, sin que esto conlleve indemnización alguna a favor del Usuario.
 

El Usuario irrevocablemente autoriza a MÁXIMO PAY para denegar transacciones y/o bloquear temporal o definitivamente el uso de la Plataforma en cualquiera de los siguientes eventos: i) mora en el pago de obligaciones comerciales adquiridas con Aliados o Comercios Asociados; ii) como medida de seguridad; iii) en caso de presentarse irregularidades en el uso de la Plataforma; iv) en el evento en que el Usuario llegue a ser reportado en listas nacionales y/o internacionales como responsable o sospechoso de actividades ilegales, entre ellas el lavado de activos y financiación del terrorismo; (v) en cualquier caso en el que MÁXIMO PAY, entienda,  a su criterio, que existan indicios de violación de cualquier ley, reglamento o los Términos y Condiciones por parte del Usuario; (vi) cuando a criterio de MÁXIMO PAY, existan suficientes elementos para creer que la Plataforma, las Cuentas y/o Sub-cuentas están siendo utilizadas en conexión con operaciones inusuales o no autorizadas o para transferir recursos potencialmente fraudulentos; (vii) cuando el Usuario deje de utilizar la Plataforma durante seis meses; (vii) cuando el Usuario no disponga de Saldo en la Plataforma por un plazo de tres (3) meses; y  (viii) de forma unilateral y sin previo aviso por parte de MÁXIMO PAY, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a favor del Usuario.

 

 

XVII.- Indemnidad:

El Usuario en forma expresa e irrevocable declara y acepta indemnizar, defender y mantener indemne a empleados, agentes, filiales, subsidiarias, accionistas, administradores y aliados comerciales de MÁXIMO PAY por cualquier tipo de responsabilidad, reclamación judicial y/o extrajudicial, costos, gastos, pérdidas, daños, perjuicios (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan con ocasión de la utilización de la Billetera MÁXIMO y la violación y/u omisión de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, Aliados, Comercios Asociados y terceros. De igual forma, el Usuario se obliga expresamente a mantener en todo momento y bajo toda circunstancia indemne a MÁXIMO PAY por las fallas, omisiones y/o problemas técnicos que se puedan generar en la utilización de la Plataforma y en consecuencia no le trasladará responsabilidad alguna por daños, perjuicios o pérdidas resultantes de cualquier tipo de fraude o información falsa o incorrecta proporcionada por los Aliados, los Comercios Asociados y el mismo Usuario.
 

El Usuario acepta en forma expresa e irrevocable que MÁXIMO PAY, sus accionistas, directores, administradores, vinculados y aliados comerciales no serán responsables bajo ninguna circunstancia por la naturaleza, calidad, idoneidad, cumplimiento y en general respecto de cualquier situación relacionada con la venta o adquisición de Bienes y/o Servicios por parte de los Aliados, Comercios Asociados y productos financieros por parte de las Entidades Financieras Asociadas. Lo anterior, salvo en los eventos en que excepcionalmente MÁXIMO PAY le informe al Usuario su participación en la venta de los Bienes y/o Servicios.
 

Al ser la utilización de la Plataforma personal e intransferible, el Usuario acepta y se hace responsable por cualquier uso que desde su dispositivo móvil se le dé a la Plataforma que contravengan los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, y/o cualquier ley de la República de Perú. En consecuencia, el Usuario será completamente responsable, por el uso indebido de la Plataforma, ante MÁXIMO PAY y ante terceros, por cualquier proceso, reclamo, demanda, acción extrajudicial, y/o proceso administrativo que pueda sufrir MÁXIMO PAY en su contra, incluyendo todos los costos que puedan surgir por daños o lesiones causados a MÁXIMO PAY y/o a terceros, ocasionados por actos, hechos u omisiones del Usuario y/o terceros no autorizados para utilizar la Plataforma durante el tiempo que la cuenta de afiliación del Usuario a la Plataforma se encuentre vigente. Cualquier gasto o costo en que incurra MÁXIMO PAY para la defensa de sus intereses o cualquier suma que deba cancelar como consecuencia de las reclamaciones previstas en esta cláusula, o por cualquier otra reclamación derivada del incumplimiento de las obligaciones de la ley y/o los Términos y Condiciones por parte del Usuario, deberá ser reintegrada inmediatamente por el Usuario a MÁXIMO PAY.

 

XVIII.- Ausencia de Renuncia:

La mera tolerancia de MÁXIMO PAY respecto del incumplimiento o la demora del Usuario respecto del cumplimiento total o parcial de los presentes Términos y Condiciones, no se interpretará como un desistimiento o renuncia a sus derechos por parte de MÁXIMO PAY. 

 

XIX.- Comunicaciones:

MÁXIMO PAY podrá comunicarse con los Usuarios a través de los siguientes medios.

  • Correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que los Usuarios proporcionen durante el registro de la Plataforma.

  • Mensajes de Texto (SMS)

  • Publicación de avisos o comunicaciones en la Plataforma y/o en www.maximo.pe
     

A través de los mencionados medios, se podrá comunicar a los Usuarios, entre otros, modificaciones y/o adendas a los Términos y Condiciones, ofertas, publicidad e información comercial de los Bienes y/o Servicios ofrecidos por los Aliados y/o Comercios Asociados y avisos y notificaciones respecto de su estado de cuenta y en general todo tipo de información relacionada con el estado de las transacciones de pago realizadas a través de la Plataforma.

Cualquier Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia y/o reporte relacionado con las transacciones de pago realizadas a través de la Billetera MÁXIMO podrán realizarse al siguiente correo electrónico: billetera@maximo.pe Si el usuario desea dejar de recibir comunicaciones de MÁXIMO PAY por Mensaje de Texto o correo electrónico, podrá enviar dicha solicitud al correo: billetera@maximo.pe

 

XX.- Bienes y/o Servicios:

Billetera MÁXIMO permite dentro de otras funcionalidades el pago en línea y en tiempo real de los Bienes y Servicios ofrecidos por los Aliados, Comercios Asociados, así como el pago de servicios públicos domiciliarios, recarga y/o compra de minutos de telefonía móvil celular, compra de gasolina, entre otros.
 

Billetera MÁXIMO permite dentro de sus funcionalidades gestionar productos financieros y realizar pagos con ellos en los Aliados y Comercios Asociados. Billetera MÁXIMO está facultado para ofrecer y garantizar a su discreción la disponibilidad de estos servicios, tales como la vinculación de tarjetas de crédito y débito a la aplicación, la apertura y gestión de cuentas de ahorro de trámite simplificado y la apertura y gestión de participaciones en fondos de inversión colectiva.

 

XXI.- Ley aplicable y resolución de conflictos:

Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes tener en contra de la otra derivadade, o relacionado con el uso de la Plataforma se regirá por las leyes peruanas, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que no sea la ciudad de Lima que,por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles. 

 

XXII.- Integridad del documento:

La nulidad o inaplicabilidad de una o varias cláusulas de los presentes Términos y Condiciones no afectará la validez y aplicación de las demás.

Para sugerencias y/o comentarios sobre los Términos y Condiciones de Uso de nuestra Plataforma pueden enviarnos una comunicación al siguiente correo electrónico: billetera@maximo.pe

 

 

 

Fecha de última actualización: 05 de diciembre del 2019